Al realizar una compra en SmartGoods, aceptás nuestros términos y condiciones, incluyendo la descripción del producto, las opciones de pago y esta política de devoluciones.
📌 Importante:
✅ Revisá bien tu compra antes de confirmar el pedido (color, talle, cantidad y dirección de envío).
✅ No realizamos reembolsos por errores de compra cometidos por el cliente.
✅ No nos hacemos responsables por costos de procesamiento de pasarelas de pago ni cargos administrativos.
📌 Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
✔ Cambio de talle en sneakers (cuando aplique).
📌 Condiciones para realizar un cambio o devolución:
✅ Tenés hasta 3 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
✅ El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
✅ El cliente se hace cargo del costo de envío de la devolución, excepto en casos de fallas del producto.
📌 No aceptamos devoluciones de:
❌ Productos en oferta o promociones especiales.
❌ Tarjetas de regalo o productos digitales.
❌ Productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.
📌 Solo se realizan reembolsos en los siguientes casos:
✅ El producto es defectuoso y no puede ser reemplazado.
✅ Se demora más de 15 días hábiles en la entrega y el cliente decide cancelar la compra.
Proceso de reembolso:
1️⃣ Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por WhatsApp o email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
2️⃣ Si es aprobado, el dinero será reembolsado a tu método de pago original dentro de los plazos estipulados por la pasarela de pago.
📌 Importante:
❌ No se reembolsarán costos de envío ni gastos administrativos.
❌ Los productos comprados en oferta no son elegibles para reembolso.
Si el producto no llega dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de compra, podés solicitar un reembolso total.
📌 Para aplicar, el cliente debe notificarnos sobre la demora y solicitar la devolución.
📞 1. Contactanos:
Enviá un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp: +54 9 11 3449-1361 para iniciar el proceso.
📍 2. Envío del producto:
📋 3. Evaluación del producto:
Una vez recibido, verificamos el estado del producto y notificamos al cliente sobre el estado del cambio o reembolso.
📌 Los cambios solo se realizan por el mismo modelo y talle.
📌 Si no hay stock disponible, se ofrece la opción de un producto similar o un cupón de crédito.
Al completar tu compra en SmartGoods, aceptás esta política de devolución y cambios.
💯 Tu satisfacción es nuestra prioridad.
